سؤالات متداول

آستان مقدس حضرت فاطمه معصومه سلام الله علیها

  • مدیریت حرم مطهر
  • زیارت
  • وقف و نذر
  • نهادهای فرهنگی
  • برنامه‌های فرهنگی
  • خدمات افتخاری
  • خدمات اجتماعی
  • خدمات درمانی
  • خدمات رفاهی
  • خدمات مهمانسرا

نحوه ثبت نام و بکارگیری خادم افتخاری در حرم مطهر حضرت معصومه چگونه است؟

آستان مقدس حضرت فاطمه معصومه سلام الله علیها در زمان‌های مختلف اقدام به جذب نیروی افتخاری می‌کند. برای این منظور با واحد خدام افتخاری تماس بگیرید.
☎️ تلفن: ۰۲۵۳۷۱۷۵۱

برای کسب اطلاعات درباره املاک و موقوفات با چه تلفنی باید تماس بگیریم؟

تلفن اداره «املاک و موقوفات» ۰۲۵۳۷۱۱۹۱۷۹

برای برگزاری مراسم عقد در حرم مطهر چگونه باید اقدام کرد؟

برای این منظور واحد «پیوند آسمانی» در حرم مطهر ایجاد شده است.برای کسب اطلاعات بیشتر به اینترنتی amfm.ir/wed مراجعه نمایید.
☎️ تلفن: ۰۲۵۳۷۱۷۵۴۰۴

غذای تبرکی حرم مطهر چگونه توزیع می‌شود؟

توزیع غذای تبرکی حرم مطهر به دو شکل انجام می‌شود:
الف) توزیع فیش در هتل‌ها، پارکینگ‌ها و مسافرخانه‌های اطراف حرم مطهر و شهر قم.
ب) از طریق ثبت نام با کد ملی در قرعه‌کشی روزانه فیش غذای تبرکی در سامانه «فیش تبرکی» به آدرس amfm.ir/ticket

ساعت فعالیت و تلفن تماس «کتابخانه» آستان مقدس چیست؟

⏰ ساعت فعالیت: ۸ صبح الی ۲۰ شب
مکان: صحن جامع فاطمی سلام الله علیها.
☎️ تلفن: ۰۲۵۳۷۸۴۰۷۵۱

ساعت فعالیت و تلفن تماس «موزه» آستان مقدس چیست؟

⏰ ساعت بازدید: ۸ صبح تا ۱۶:۳۰ بعد از ظهر
? مکان: میدان آستانه، جنب درِ شماره یک حرم مطهر.
☎️ تلفن: ۰۲۵۳۷۱۷۵۲۴۱

آیا حرم مطهر، مکانی برای اسکان زائرین و مهمانان دارد؟

بله، آستان مقدس مکانی را با نام «زائرسرای کوثر» واقع در صحن حضرت جواد الائمه علیه السلام به‌منظور استفاده زائران محترم در نظر گرفته است. زائرسرا همه روزه از ساعت ۲۳ شب الی ۵ صبح، آماده پذیرایی از زائران است.
استفاده از این زائرسرا به‌صورت حضوری است و امکان رزرو وجود ندارد.

برای پرداخت هدایا و نذورات نقدی و غیرنقدی چگونه باید اقدام کرد؟

زائران گرامی می‌توانند برای پرداخت هدایا و نذورات به‌صورت حضوری با مراجعه به دفاتر مستقر در حرم مطهر اقدام نمایند.
برای پرداخت هدایا و نذورات به‌صورت غیرحضوری می توانید از یکی از روش‌های زیر اقدام نمایید:
۱- شماره‌گیری کد USSD با تلفن همراه: #۲۵۱۷۴۱
۲- واریز نذورات به شماره حساب 0105058312003 نزد بانک ملی شعبه حضرتی قم
۳- واریز نذورات به شماره کارت 6037991199528302
۴- واریز به شماره شبا IR250170000000105058312003
۳- پرداخت آنلاین اینترنتی در سامانه هدایا و نذورات به آدرس: nazr.amfm.ir

روش دریافت فیش غذای تبرکی برای کاروان‌ها، اردوهای دانش آموزی و دانشجویی و غیره …. چگونه است؟

برای دریافت فیش غذای تبرکی می‌بایست قبل از حضور در شهر قم و حرم مطهر حضرت فاطمه معصومه سلام الله علیها، از طرف مدرسه، دانشگاه، ارگان یا موسسه، نامه رسمی به «واحد رفاه» آستان مقدس ارسال گردد.
برای کسب اطلاعات بیشتر با واحد رفاه حرم مطهر تماس بگیرید.
☎️ تلفن: ۰۲۵۳۷۱۷۵

برای هماهنگی استفاده اردوها و کاروان‌های زیارتی از برنامه‌های ویژه فرهنگی حرم مطهر، چه اقدام می‌بایست انجام شود؟

برای این منظور با واحد «اردوهای فرهنگی» حرم مطهر، تماس گرفته و پس از کسب اطلاعات لازم، زمان برگزاری برنامه و استفاده از سالن اردوها را هماهنگ فرمایید.
☎️ تلفن: ۰۲۵۳۷۱۷۵۳۸۳

برای دریافت مجوز عکاسی و فیلمبرداری در حرم مطهر، چه اقدامی باید صورت گیرد؟

برای کسب اطلاعات با اداره «روابط عمومی» آستان مقدس تماس حاصل فرمایید.
☎️ تلفن: ۰۲۵۳۷۱۷۵۵۶۶

شرایط عمومی برای جذب به‌عنوان خادم افتخاری چیست؟

– تابعیت جمهوری اسلامی ایران
– حداقل مدرک تحصیلی دیپلم
– سکونت ترجیحا در شهر مقدس قم
– شرط سنی: حداکثر سن برادران ۵۵ سال، حداکثر سن خواهران ۴۵ سال
– کارت پایان خدمت یا معافیت دائم (ویژه برادران)
– نداشتن سوءپیشینه
– توجه: برای خدمت در برخی از پست‌ها و بخش‌های خاص حرم مطهر، متأهل بودن الزامی است.

مراحل ثبت‌نام و پذیرش برای خدمت افتخاری به چه صورت است؟

فرآیند جذب خادمین با توجه به ظرفیت و نیاز آستان مقدس انجام می‌پذیرد. این مراحل برای برادران و خواهران به شرح زیر است:
الف) مراحل پذیرش برادران:
۱. مراجعه حضوری به دفاتر انتظامات، کفشداری، امانتداری و… جهت انجام پیش‌ثبت‌نام.
۲. بررسی اولیه شرایط احراز و معرفی به اداره خدام افتخاری.
۳. بررسی نهایی شرایط متقاضی با توجه به پست‌های خالی در واحد مورد نظر.
۴. تشکیل پرونده، تکمیل مدارک و ثبت‌نام نهایی.
۵. معرفی به واحد گزینش و گذراندن دوره‌های آموزشی لازم.
۶. معرفی به محل خدمت جهت تعیین روز و شیفت (کشیک) کاری.

ب) مراحل پذیرش خواهران:
۱. مراجعه حضوری به اداره خدام (واحد پذیرش خواهران) جهت پیش‌ثبت‌نام.
۲. بررسی اولیه و احراز شرایط متقاضی.
۳. تشکیل پرونده، تکمیل مدارک و ثبت‌نام نهایی.
۴. معرفی به واحد گزینش و گذراندن دوره‌های آموزشی.
۵. معرفی به محل خدمت جهت تعیین روز و شیفت (کشیک) کاری.
(توجه: طی شدن مراحل فوق نیازمند زمان بوده و کاملاً تابع شرایط و نیازهای آستان مقدس در زمان ثبت‌نام می‌باشد.)

میزان حضور و ساعات شیفت (کشیک) خادمین افتخاری چقدر است؟

برنامه حضور خادمین افتخاری به صورت منظم و ثابت برنامه‌ریزی می‌شود. هر خادم موظف است یکی از دو حالت زیر را در یک روز و شیفت ثابت (که در ابتدای مسیر جذب و بر اساس نیاز مجموعه تعیین می‌گردد) انتخاب نماید:

– هفته‌ای یک کشیک (به مدت ۴ ساعت)
– یا دو هفته یک‌بار، یک کشیک (به مدت ۸ ساعت)

آیا امکان جذب و فعالیت اتباع غیرایرانی (افغان، پاکستان، هندوستان و …) به‌عنوان خادم افتخاری وجود دارد؟

خیر، در حال حاضر امکان پذیرش اتباع غیرایرانی وجود ندارد و اولویت جذب نیز منحصراً با مجاوران و ساکنین شهر قم است.

آیا ثبت‌نام خادمین افتخاری از سایر استان‌ها (خادمین استانی) انجام می‌شود؟

با توجه به لزوم حضور منظم و هفتگی خادمین در شیفت‌های مقرر، در حال حاضر اولویت جذب با مجاوران و ساکنین شهر مقدس قم است و ترجیحاً از متقاضیان سایر استان‌ها ثبت‌نام به عمل نمی‌آید.

آیا افراد مجرد نیز می‌توانند به‌عنوان خادم افتخاری جذب شوند؟

بله، برادران و خواهران مجرد نیز می‌توانند در آستان مقدس خدمت کنند. در حال حاضر، جذب خادمین مجرد بیشتر در بخش‌های «دربانی» و «خدمات» انجام می‌پذیرد.

شرایط خدمت در بخش تخصصی فرش (جمع‌آوری و پهن کردن فرش‌های حرم) چگونه است؟

متقاضیانی که مایل به خدمت رسمی و مستمر در واحد فرش آستان مقدس هستند، می‌بایست تمامی مراحل رسمی جذب خادم افتخاری (شامل پیش‌ثبت‌نام، گزینش و آموزش) را طی نمایند.

آیا برای خدمت در چایخانه‌های حضرتی نیز باید مراحل رسمی خادمی را طی کرد؟

اداره و تأمین نیروی انسانی چایخانه‌های مستقر در حرم مطهر، بر عهده هیئات مختلف مذهبی است. بنابراین، علاقه‌مندان به خدمت در چایخانه‌ها نیازی به گذراندن مراحل ثبت‌نام خادمین افتخاری آستان ندارند و باید مستقیماً از طریق هیئات مربوطه اقدام نمایند.

افرادی که در زمینه قرائت قرآن، اذان یا مکبری توانمند هستند، چگونه می‌توانند در حرم فعالیت کنند؟

علاقه‌مندانی که دارای مهارت‌های ممتاز در زمینه تلاوت قرآن کریم، اذان‌گویی و یا مکبری هستند، برای بررسی شرایط و گذراندن مراحل جذب تخصصی، می‌بایست مستقیماً به «مدیریت روابط عمومی و تبلیغات» واقع در صحن صاحب‌الزمان (عج) مراجعه فرمایند.

اگر یک خادم افتخاری به دلیل شرایط خاص نیاز به مرخصی طولانی‌مدت داشته باشد، شرایط بازگشت به خدمت او چگونه است؟

در صورتی که خادم افتخاری به دلایل موجه (مانند بیماری، مأموریت‌های سازمانی، سفرهای تبلیغی و…) نیاز به مرخصی بیش از سه ماه داشته باشد، موظف است پیش از آغاز مرخصی، مدارک و گواهی‌های معتبر خود را ارائه دهد. پس از پایان این دوره، خادم محترم باید با مراجعه به اداره خدام، «فرم بازگشت به خدمت» را تکمیل و تحویل نماید تا برنامه‌ریزی مجدد برای حضور ایشان انجام شود.

خادمین افتخاری برای تهیه و خرید لباس فرم خادمی به کجا باید مراجعه کنند؟

با توجه به تنوع لباس‌های فرم در بخش‌های مختلف حرم مطهر، خادمین محترم پس از پذیرش نهایی، می‌بایست راهنمایی‌های لازم جهت تهیه لباس را از واحد و بخش محل خدمت خود دریافت نمایند.

درمانگاه حرم مطهر (دارالشفا) در کجا قرار دارد و شماره تماس آن چیست؟

این مرکز در میدان آستانه و دقیقاً جنب در شماره یک (۱) حرم مطهر واقع شده است. برای تماس با اطلاعات دارالشفا می‌توانید با شماره تلفن ۰۲۵۳۷۱۷۵۲۷۰ تماس حاصل فرمایید.

پایگاه‌های فوریت‌های پزشکی (اورژانس) در کجای حرم مستقر هستند؟

این پایگاه‌ها در داخل حرم مطهر و در محدوده صحن صاحب‌الزمان (عج)، ورودی شبستان امام خمینی (ره) مستقر می‌باشند.

آیا درمانگاه حضرت معصومه (س) به‌صورت شبانه‌روزی فعالیت می‌کند؟

بله، بخش‌های اورژانسی (خواهران و برادران)، پزشک عمومی، تزریقات و داروخانه، به‌صورت ۲۴ ساعته فعال هستند. (ساعات کار کلینیک‌های تخصصی و دندانپزشکی طبق برنامه زمان‌بندی است).

درمانگاه شامل چه بخش‌ها و خدمات درمانی است؟

این مرکز شامل درمانگاه‌های تخصصی و فوق‌تخصصی، دندانپزشکی، آزمایشگاه تشخیص طبی، رادیولوژی، سونوگرافی و بینایی‌سنجی و داروخانه شبانه‌روزی است.

چگونه می‌توانیم از برنامه حضور پزشکان و بخش‌های مختلف درمانگاه مطلع شویم؟

برای آگاهی از لیست کامل درمانگاه‌ها، تخصص‌های موجود، برنامه زمان‌بندی حضور پزشکان متخصص و فوق‌تخصص، و همچنین راه‌های ارتباطی با بخش‌های مختلف دارالشفا، می‌توانید به کانال رسمی درمانگاه حضرت معصومه (س) در پلتفرم ایتا به نشانی زیر مراجعه فرمایید.
https://eitaa.com/astanqom_clinic

چگونه می‌توانیم برای پزشکان تخصصی نوبت بگیریم؟

نوبت‌دهی هم به‌صورت حضوری و هم غیرحضوری (تلفنی) انجام می‌شود. لطفاً برای اطلاع از برنامه پزشکان به کانال درمانگاه حضرت معصومه (س) در ایتا مراجعه کنید.

آیا درمانگاه با بیمه‌های درمانی و تکمیلی طرف قرارداد است؟

بله، در راستای کاهش هزینه‌های درمانی زائران و مجاوران، دارالشفای حضرت معصومه (س) با اکثر بیمه‌های پایه (مانند تأمین اجتماعی، بیمه سلامت، خدمات درمانی و نیروهای مسلح) طرف قرارداد است. همچنین برای اطلاع از لیست بیمه‌های تکمیلیِ طرف قرارداد، می‌توانید پیش از مراجعه با پذیرش مرکز تماس بگیرید.

آیا در درمانگاه حضرت معصومه (س) داروخانه شبانه‌روزی وجود دارد؟

بله، داروخانه دارالشفای آستان مقدس با تأمین طیف گسترده‌ای از داروهای عمومی و تخصصی در همان ساختمان درمانگاه (جنب در شماره یک حرم مطهر) مستقر است. این داروخانه به‌صورت ۲۴ ساعته و شبانه‌روزی فعالیت می‌کند تا مراجعین نیازی به خروج از محدوده حرم برای تهیه داروی خود نداشته باشند.

آیا امکان انجام آزمایش‌های پزشکی و خدمات پاراکلینیکی در درمانگاه وجود دارد؟

بله، این مرکز مجهز به بخش‌های پاراکلینیکی پیشرفته از جمله آزمایشگاه تشخیص طبی، رادیولوژی، سونوگرافی و نوار قلب است. مراجعه‌کنندگان محترم می‌توانند با در دست داشتن نسخه پزشک (پزشکان داخل یا خارج از درمانگاه) برای انجام امور تشخیصی و آزمایشگاهی خود به این بخش‌ها مراجعه نمایند.

آیا خدمات درمانی برای زائران غیرایرانی نیز ارائه می‌شود؟

بله، با توجه به حضور گسترده زائران از کشورهای مختلف در حرم مطهر کریمه اهل‌بیت (س)، دارالشفای آستان مقدس آمادگی کامل دارد تا تمامی خدمات اورژانسی، عمومی و تخصصی خود را به زائران غیرایرانی نیز با بهترین کیفیت ارائه دهد.

  • مدیریت حرم مطهر
  • زیارت
  • وقف و نذر
  • نهادهای فرهنگی
  • برنامه‌های فرهنگی
  • خدمات افتخاری
  • خدمات اجتماعی
  • خدمات درمانی
  • خدمات رفاهی
  • خدمات مهمانسرا

نحوه ثبت نام و بکارگیری خادم افتخاری در حرم مطهر حضرت معصومه چگونه است؟

آستان مقدس حضرت فاطمه معصومه سلام الله علیها در زمان‌های مختلف اقدام به جذب نیروی افتخاری می‌کند. برای این منظور با واحد خدام افتخاری تماس بگیرید.
☎️ تلفن: ۰۲۵۳۷۱۷۵۱

برای کسب اطلاعات درباره املاک و موقوفات با چه تلفنی باید تماس بگیریم؟

تلفن اداره «املاک و موقوفات» ۰۲۵۳۷۱۱۹۱۷۹

برای برگزاری مراسم عقد در حرم مطهر چگونه باید اقدام کرد؟

برای این منظور واحد «پیوند آسمانی» در حرم مطهر ایجاد شده است.برای کسب اطلاعات بیشتر به اینترنتی amfm.ir/wed مراجعه نمایید.
☎️ تلفن: ۰۲۵۳۷۱۷۵۴۰۴

غذای تبرکی حرم مطهر چگونه توزیع می‌شود؟

توزیع غذای تبرکی حرم مطهر به دو شکل انجام می‌شود:
الف) توزیع فیش در هتل‌ها، پارکینگ‌ها و مسافرخانه‌های اطراف حرم مطهر و شهر قم.
ب) از طریق ثبت نام با کد ملی در قرعه‌کشی روزانه فیش غذای تبرکی در سامانه «فیش تبرکی» به آدرس amfm.ir/ticket

ساعت فعالیت و تلفن تماس «کتابخانه» آستان مقدس چیست؟

⏰ ساعت فعالیت: ۸ صبح الی ۲۰ شب
مکان: صحن جامع فاطمی سلام الله علیها.
☎️ تلفن: ۰۲۵۳۷۸۴۰۷۵۱

ساعت فعالیت و تلفن تماس «موزه» آستان مقدس چیست؟

⏰ ساعت بازدید: ۸ صبح تا ۱۶:۳۰ بعد از ظهر
? مکان: میدان آستانه، جنب درِ شماره یک حرم مطهر.
☎️ تلفن: ۰۲۵۳۷۱۷۵۲۴۱

آیا حرم مطهر، مکانی برای اسکان زائرین و مهمانان دارد؟

بله، آستان مقدس مکانی را با نام «زائرسرای کوثر» واقع در صحن حضرت جواد الائمه علیه السلام به‌منظور استفاده زائران محترم در نظر گرفته است. زائرسرا همه روزه از ساعت ۲۳ شب الی ۵ صبح، آماده پذیرایی از زائران است.
استفاده از این زائرسرا به‌صورت حضوری است و امکان رزرو وجود ندارد.

برای پرداخت هدایا و نذورات نقدی و غیرنقدی چگونه باید اقدام کرد؟

زائران گرامی می‌توانند برای پرداخت هدایا و نذورات به‌صورت حضوری با مراجعه به دفاتر مستقر در حرم مطهر اقدام نمایند.
برای پرداخت هدایا و نذورات به‌صورت غیرحضوری می توانید از یکی از روش‌های زیر اقدام نمایید:
۱- شماره‌گیری کد USSD با تلفن همراه: #۲۵۱۷۴۱
۲- واریز نذورات به شماره حساب 0105058312003 نزد بانک ملی شعبه حضرتی قم
۳- واریز نذورات به شماره کارت 6037991199528302
۴- واریز به شماره شبا IR250170000000105058312003
۳- پرداخت آنلاین اینترنتی در سامانه هدایا و نذورات به آدرس: nazr.amfm.ir

روش دریافت فیش غذای تبرکی برای کاروان‌ها، اردوهای دانش آموزی و دانشجویی و غیره …. چگونه است؟

برای دریافت فیش غذای تبرکی می‌بایست قبل از حضور در شهر قم و حرم مطهر حضرت فاطمه معصومه سلام الله علیها، از طرف مدرسه، دانشگاه، ارگان یا موسسه، نامه رسمی به «واحد رفاه» آستان مقدس ارسال گردد.
برای کسب اطلاعات بیشتر با واحد رفاه حرم مطهر تماس بگیرید.
☎️ تلفن: ۰۲۵۳۷۱۷۵

برای هماهنگی استفاده اردوها و کاروان‌های زیارتی از برنامه‌های ویژه فرهنگی حرم مطهر، چه اقدام می‌بایست انجام شود؟

برای این منظور با واحد «اردوهای فرهنگی» حرم مطهر، تماس گرفته و پس از کسب اطلاعات لازم، زمان برگزاری برنامه و استفاده از سالن اردوها را هماهنگ فرمایید.
☎️ تلفن: ۰۲۵۳۷۱۷۵۳۸۳

برای دریافت مجوز عکاسی و فیلمبرداری در حرم مطهر، چه اقدامی باید صورت گیرد؟

برای کسب اطلاعات با اداره «روابط عمومی» آستان مقدس تماس حاصل فرمایید.
☎️ تلفن: ۰۲۵۳۷۱۷۵۵۶۶